业务流转路径
业务流转路径可以直观地展现用户从一个节点到下一个节点所经过的全部路径。通过对每一步行为、路径节点的分析,帮助用户找出标准流程与实际流程的差异点,进而制定完善的优化策略。
入口1:用户在导航菜单中点击业务流分析后,在页面上方点击业务流转路径页签,默认选中业务流列表的第一个业务流,开始节点选中第一个节点。
入口2:用户在业务流列表页面中,点击某个业务流操作列的流转路径进入该业务流的业务流转路径(刷新当前页面),且默认选中该业务流,开始节点选中第一个节点。
入口3:在流程分解页面中,用户点击流转路径按钮进入该业务流的业务流转路径页面,且默认选中该业务流,开始节点选中第一个节点。
查询条件设置
进入【业务流转路径】后,用户可以根据分析需求,设置流转路径的查询条件。
选择业务流
可选择该用户权限下的所有业务流,默认展示【业务流列表】的第一个。
指定开始节点
指定统计周期内业务流转路径的开始节点,默认选择业务流的第一个节点。如果在统计周期内,第一个节点没有被触发过,但是第二个节点触发了,默认展示第二个节点,以此类推。
设置过滤
点击左上角的,可通过参与的用户、关联ID(即关联参数)、流转状态、节点过滤对整个页面中的分析数据进行过滤,使用说明如下:
参与的用户:过滤某个用户业务流,点击添加新增一行输入框,输入多个用户ID形成一个集合,过滤出任一用户的业务流。
说明:以上功能仅对配置“用户ID”字段的操作生效。
流转状态:包含“流转中”和“已结束”2种状态,默认全部勾选,表示全量数据,当只选中其中一个复选框时,等同于保留流转状态等于选中的状态的业务流。
关联ID:关联参数的值,点击添加新增一行输入框,输入关联ID表示只保留该关联ID的业务流;输入多个值形成一个集合,过滤出关联ID匹配集合中任一元素的业务流。
节点过滤:使用业务流节点配置的参数过滤业务流,有以下3种配置。
批量参数过滤:如果用户配置系统批量参数,如对应用的所有操作配置请求返回状态码后,此处可设置“statusCode 等于 200”作为条件,筛选操作执行状态正常的所有业务流。
参数标签过滤:如果用户对业务流节点配置参数标签,如对多个节点配置订单号的参数标签后,此处可设置“orderID 等于 00001”作为条件,筛选某个订单所在的业务流。
- 节点采集参数过滤:如果用户对业务流的某个节点配置采集/计算参数,如对“支付”节点配置支付金额的参数后,此处可设置“Total 大于 200”作为条件,筛选订单金额大于200的所有业务流。
设置完过滤条件后,点击按钮刷新流转路径图。
点击按钮,进入新建业务流页面。
流转路径
位置1:展示路径图的节点信息。起始节点由用户指定,后续节点按照用户的访问顺序依次展示。节点下方显示用户访问情况,展示流经该节点的用户数和流失用户数。
说明:“用户数”指当前节点的所有操作的用户ID做去重统计,如果系统没有配置“用户ID”,统计为“匿名”用户。
位置2:展示节点名称,红色部分是流失用户。
位置3:鼠标悬浮显示节点的统计指标,说明如下;
- 总用户数:当前节点操作的用户ID做去重统计;
- 进入后续节点用户数:当前节点操作的用户ID做去重统计,且必须满足该当前操作有后续节点;
- 异常用户数(转化):进入后续节点的用户,且操作状态=“报错”、“报错&超时”、“超时”的用户;
- 平均响应时间(转化):有后续节点的操作的平均响应时间;
- 流失用户数:当前节点操作的用户ID做去重统计,且必须满足该当前操作没有后续节点;
- 异常用户数(流失):没有进入后续节点的用户,且操作状态=“报错”、“报错&超时”、“超时”的用户;
- 平均响应时间(流失):没有有后续节点的操作的平均响应时间。
鼠标点击节点后,可选择“突出显示流经此处的流量”突出显示与该节点有关的路径,再次点击“取消显示流经此处的流量”返回初始状态。点击“查看用户信息”显示流经该节点的用户明细表。
位置4:路径图的展示设置,说明如下。
- 每列展示节点:设置每列节点的展示个数,默认为6,用户可在1-20之间选择。
- 展开下个层级:设置展示列数,默认为5,点击后,画出第6列节点,用户拖动横向滑动条可左右拖动。
- 导出:点击后将路径图导出为.jpg格式的文件。
用户明细
列表展示用户选中节点的流失或转化用户的明细,默认展示【起始节点】的用户明细,列表项说明如下:
用户ID: 当前节点操作的用户ID。
说明:如果系统没有配置“用户ID”,展示为空。
用户IP: 当前节点操作的用户IP。
地域:当前节点操作的触发地域。
运营商:当前节点操作的触发运营商。
状态:当前节点操作的执行状态,有“报错”、“正常”、“超时”、“超时&报错”4种。
节点流转时长(s):如果操作有后续节点,显示当前节点操作流转至下个节点的流转时长,即从操作A流转到操作B的间隔时间。
最后一次触发时间:节点操作的触发时间。
当前节点:用户选中节点操作名称。
当前节点状态:标识当前节点操作的流转状态,如果操作没有后续节点显示“流失”,如果操作有后续节点显示“转化”;点击可筛选。
后续节点:如果操作有后续节点,显示当前节点操作的流转操作名称,如果操作没有后续节点显示“ -- ”。
详情:点击后,弹出节点操作的详情。
点击用户明细右上角的,用户可选择用户明细表展示列。其中“用户ID”是必选项,修改展示项后,点击生效。点击按钮后,弹出以下弹框,用户可以设置导出的文件名称,可选择excel文件或csv文件导出。