当用户投诉时，研发或运维人员往往会遇到很多复杂的问题，例如客户端网络质量无法衡量，用户业务日志量太大无法获取本地环境又难以复现，缺乏有效的手段来排查此类疑难问题。
基调听云悟空平台通过统一的调度中心，能够根据不同的任务类型来收集真实用户遇到问题时的实时数据，通过网络探测和日志回捞两种手段，协助研发、运维人员及时掌握第一手数据，提升排查效率。整个调度和采集过程如下图所示：
关于网络探测和日志回捞的说明，请参见：
