常见问题

为什么采集不到堆栈信息

目前，在慢追踪详情或错误详情中，无法查阅.NET Core代码方法对应的堆栈信息。根本原因在于在.NET Core 3.0平台上采集StackTrace的性能太差，经评估，每执行一次StackTrace会造成毫秒级别的CPU占用。

从技术上说，我们是可以采集堆栈的，但由于性能问题，放开此功能会导致用户应用性能受到严重影响，所以目前我们暂未开放堆栈的功能。

要解决这个问题，必须期望.NET Core内核团队开发出更有效率的StackTrace方式。

查看日志

如果探针工作不正常或者没有数据，通常可以从日志里获取更多的信息来定位问题。

  • Windows下日志文件在探针安装路径下log文件夹。安装路径通常在“C:\Program Files (x86)\Networkbench.COM\NetCore Profiler”下。

  • Linux下日志文件路径依赖于安装权限。

    • root安装：安装路径在"/var/log/tingyun/"。
    • 非root安装：安装路径在用户自己指定的文件夹"/安装路径/log/"。

正常情况下日志中不应该存在Error、Critical等关键字。

默认情况，日志级别为Info, 审计模式是关闭的，这种情况得到的信息量比较小。

通过修改日志级别为debug，开启审计模式，输出更多日志信息来定位问题。

排除安装故障

请确认在安装文件夹下存在以下文件。

Windows

  • tingyun_profiler.dll
  • TingYun.dll
  • TingYun.ini
  • TingYun.json

Linux

  • tingyun_profiler.so
  • TingYun.dll
  • TingYun.ini
  • TingYun.json

安装成功但无数据

  1. 初次安装后需要一段时间才能看到数据，通常需要5分钟或更长时间，请多等一段时间。
  2. 有的用户浏览器缓存有问题，即使有数据如果不强制刷新也可能看不到，请尝试清空缓存或强制刷新或更换浏览器。
  3. 探针安装成功后，必须启用监控，否则探针不生效。
  4. 请确认授权码是否正确。
  5. 请确认Web服务器有没有用户访问 探针数据是基于HTTP请求的性能，如果没有访问，就不会有性能数据。如果没有用户访问，请使用浏览器访问相应的应用，再过5分钟后查看报表。

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